Turizm Işletmelerinde Elektronik Müşteri Ilişkileri (2013)
En Ucuz : 11.2,
En Pahalı 11.2,
Toplam 1 Satıcı
1. Bölüm: Müşteri ve Müşteri Ilişkileri Yönetimi (MIY) Kavramı
2. Bölüm: Müşteri Odaklı Yönetime Geçişte Değişim Yönetimi
3. Bölüm: Elektronik Ortamda MIY (E-MIY)
4. Bölüm: Müşteri Ilişkileri Yönetiminde (MIY) Veri Tabanı Oluşturma
5. Bölüm: Sosyal Medyada Müşteri Ilişkileri Yönetimi
6. Bölüm: Müşteri Ilişkilerinde Kişisel Kalite ve Eğitim
7. Bölüm: Müşteri Şikâyetleri Yönetimi
8. Bölüm: Mobil Ortamda Müşteri Ilişkileri Yönetimi (Mobil MIY)
9. Bölüm: Müşteri Sadakati
10. Bölüm: UygulamaÖrnekleri
2. Bölüm: Müşteri Odaklı Yönetime Geçişte Değişim Yönetimi
3. Bölüm: Elektronik Ortamda MIY (E-MIY)
4. Bölüm: Müşteri Ilişkileri Yönetiminde (MIY) Veri Tabanı Oluşturma
5. Bölüm: Sosyal Medyada Müşteri Ilişkileri Yönetimi
6. Bölüm: Müşteri Ilişkilerinde Kişisel Kalite ve Eğitim
7. Bölüm: Müşteri Şikâyetleri Yönetimi
8. Bölüm: Mobil Ortamda Müşteri Ilişkileri Yönetimi (Mobil MIY)
9. Bölüm: Müşteri Sadakati
10. Bölüm: UygulamaÖrnekleri
