Satış Teknikleri (ISBN: 9786053778264)
Birinci Bölüm: Kişisel Satışa giriş Konu 1: Satışın Tarihi Gelişimi Konu 2: Kişisel Satış Konu 3: Satış Çeşitleri Konu 4: Satışçı Çeşitleri Konu 5: Kişisel Satış ve Ahlak Ikinci Bölüm: Müşteri ve Davranış Çeşitleri Konu 1: Müşteri Kavramı Konu 2: Müşteri Davranışları Üçüncü Bölüm: Satış Temsilcisinin Özellikleri ve Eğitimi Konu 1: Satış Temsilcisi Kavramı ve Özellikleri Konu 2: Satış Temsilcisinin Eğitimi Konu 3: Satış Temsilcisi ve Zaman Yönetimi Dördüncü Bölüm: Kişisel Satış faaliyetlerinde Iletişim ve Beden Dili Konu 1: Iletişim Kavramı Konu 2: Kişisel Satış ve Iletişim Beşinci Bölüm: Kişisel Satış Süreci Konu 1: Kişisel Satış Sürecine Giriş Konu 2: Kişisel Satışa Hazırlık Konu 3: Kişisel Satışı Etkileyen Faktörler Konu4: Kişisel Satışta Sunum Altıncı Bölüm: Müşteri Itirazları ve Itirazları Karşılama Teknikleri Konu 1: Itirazla Ilgili Kavramlar Konu 2: Itirazları Cevaplama Süreci ve Zamanı Konu 3: Satış ve Pazarlık Konu 4: Itirazları Karşılama Kural veYöntemleri
